enterTraining
enterTraining
  webboard
ค้นหาข่าวอบรม-สัมมนา-ทุนการศึกษา อื่นๆ เพิ่มข่าว
Strategic Center จัดอบรม เทคนิคการสร้างแผนที่เส้นทางประสบการณ์ลูกค้าสู่การเพิ่มคุณค่าที่แท้จริง

Strategic Center จัดอบรม เทคนิคการสร้างแผนที่เส้นทางประสบการณ์ลูกค้าสู่การเพิ่มคุณค่าที่แท้จริง

วันที่ : 30 พ.ค.61

รายละเอียด :
Customer Journey Map
หลักสูตรฝึกอบรม : เทคนิคการสร้างแผนที่เส้นทางประสบการณ์ลูกค้า สู่การเพิ่มคุณค่าที่แท้จริง
วันพุธ ที่ 30 พฤษภาคม 2561 (09:00 - 16:00 น.)

วัตถุประสงค์
1.เรียนรู้ถึงแนวคิดต่างๆ ที่จะเพิ่มประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า (Customer Experience) รวมถึงแนวทางในการบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้า

2.เข้าใจถึงการกำหนดเป้าหมายและการสร้าง Customer Journey Map อย่างเป็นขั้นเป็นตอน

3.การวิเคราะห์ Customer Journey Map เพื่อนำมาสู่การเพิ่มความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ดีขึ้นในแต่ละจุดสัมผัสลูกค้า (Touch Point)

4.เรียนรู้แนวทางการสร้างคุณค่าแก่ลูกค้า ผ่านกิจกรรมการตลาดเพิ่มประสบการณ์ รวมถึงแนวทางการสื่อสารการตลาด ที่ตอบเป้าหมายอย่างมีกลยุทธ์

เนื้อหาการอบรม (COURSE OUTLINE) :
- มุมมองและทิศทางที่เกี่ยวกับความคาดหวังของลูกค้าในทศวรรษที่ 21

- แนวทางการสร้างประสบการณ์ที่พิเศษ ในแต่ละขณะของการติดต่อ( Moment of Truths )

- ขั้นตอนการสร้าง Customer Journey Mapping

- การวิเคราะห์ Customer Journey Mapping

การวิเคราะห์ความคิดของลูกค้า (Thinking)

การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า (Wanting)

การวิเคราะห์พฤติกรรรมของลูกค้า (Doing)

แนวทางการปฏิบัติของพนักงาน (Action)

- ตัวอย่างการวิเคราะห์ Customer Journey Mappingในแต่ละสถานการณ์

- กิจกรรมการสร้างประสบการณ์และสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าคนสำคัญ

- แนวทางการสื่อสารเพื่อเพิ่มคุณค่าที่แท้จริงแก่ลูกค้า
วิทยากร :
++ รศ.ชื่นจิตต์ แจ้งเจนกิจ
อาจารย์ประจำภาควิชา การตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

++ คุณเอกชัย พิทักษ์เกียรติกุล
- Senior Content Editor เว็บไซต์ Sanook.com
- Blog and Web Content Manager บริษัท Impaq Interactive
- Social Media Content and Engagement บริษัท ไทยแอร์เอเชียจำกัด (มหาชน)
- Senior Digital Marketing Manager บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน)
ปัจจุบัน ผู้ช่วยผู้อำนวยการ ฝ่ายธุรกิจดิจิตอล (Digital Business Assistant Vie President) บริษัท Mc Group จำกัด (มหาชน)

สถานที่อบรม (VENUE) :
โรงแรม สวิสโซเทล เลอคองคอร์ด (รัชดาภิเษก)

วันและเวลาอบรม (DATE AND TIME) :
วันพุธ ที่ 30 พฤษภาคม 2561, (09:00 - 16:00 น.)

ค่าธรรมเนียม (FEE) :
5900 (ราคานี้ไม่รวม vat 7%)

ดาวน์โหลดเอกสาร (DOWNLOAD):
http://www.sbdc.co.th/public-training-calendar/447/customer-journey-map/

สอบถามรายละเอียด (CONTACT) :
บริษัท ศูนย์พัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ จำกัด
1755 ซอยลาดพร้าว 94 ถนนลาดพร้าว
แขวงพลับพลา เขตวังทองหลางกรุงเทพมหานคร 10310
โทร. 02-559-2146-7
อีเมล์ : public@sbdc.co.th
เว็บไซต์ : www.sbdc.co.th

ค่าใช้จ่าย : 5900 บาท

ใบสมัคร : http://www.sbdc.co.th/data/uploads/public_training/brochure_447.pdf?_=20180410150138

ลงประกาศเมื่อ : 2018-04-11

ดูข่าวอบรม-สัมมนา อื่นๆ
Top 10 ข่าวอบรม-สัมมนา ยอดนิยม
 หลักสูตร สิงหาคม : ทุกมิติการตลาดออนไลน์ - (รอบ 8)
 หลักสูตร สิงหาคม : คอร์สอบรม WooCommerce 2018 - (รอบ 8)
 หลักสูตร กรกฎาคม : คอร์สอบรม WordPress สร้างเว็บสมัยใหม่ - (รอบ 7)
 หลักสูตร กรกฎาคม : คอร์ส Facebook for Marketing 2018 - ( รอบ 7 )
 หลักสูตร กรกฎาคม : คอร์สอบรมสร้างเว็บ Joomla Beginner - รอบ 7
 หลักสูตร กรกฎาคม : คอร์สอบรมครบเครื่องเรื่อง Google (AdWords + Analytics) - รอบ 7
 หลักสูตร กรกฎาคม : คอร์สสอนสร้างยูทูปการตลาด YouTube Marketing - รอบ 7
 หลักสูตร มิถุนายน : คอร์สอบรมสร้างเว็บ Wordpress สำหรับผู้เริ่มต้น - รอบ 6
 หลักสูตร มิถุนายน : Facebook Marketing 2018 สอนทำเพจเพื่อการตลาดสมัยใหม่ - รอบ 6
 หลักสูตร มิถุนายน : คอร์สอบรม ทุกมิติการตลาดออนไลน์ - รอบ 6
 
Latest 20 ข่าวอบรม-สัมมนา ใหม่ล่าสุด
 การใช้บริการ Service Provider ในการออกใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์ (CA) และการจัดทำ นำส่งและเก็บรักษาใบกำก
 การจัดเก็บเอกสารบัญชีอิเล็กทรอนิกส์อย่างเป็นระบบ ด้วยการใช้ระบบ Cloud (Workshop) (หลักสูตรใหม่ 2561)
 Excel for Accounting (การใช้ Excel สำหรับงานบัญชี) รุ่นที่ 25 august 61
 หัวเว่ยเปิดตัวโซลูชั่น Smart Airport 2.0 ในงาน CEBIT 2018 สร้างสนามบินอัจฉริยะด้วยนวัตกรรมไอซีที
 Strategic Center จัดอบรม หลักการบริหารการปฏิบัติการอย่างมีประสิทธิภาพ
 Strategic Center จัดอบรม จิตวิทยาและวาทะศิลป์ในการโน้มน้าวใจ
 Strategic Center จัดอบรม จิตวิทยาการบริหารและการจูงใจทีมงานการหา Customer Insight เพื่อกำหนดกลยุทธ์ท
 Strategic Center จัดอบรม 6 ทักษะด้านการบริหารสำหรับสุดยอดผู้จัดการ
 Strategic Center จัดอบรม การบริหารงานแบบคล่องตัว
 Strategic Center จัดอบรม กลยุทธ์การตลาดและการขายเพื่อเพิ่มฐานลูกค้า
 Strategic Center จัดอบรม Innovation & Business Design Thinking
 Strategic Center จัดอบรม การตลาด 4.0 สำหรับคนยุคใหม่แห่งโลกดิจิทัล
 Strategic Center จัดอบรม ศิลปะการโน้มน้าวใจและการเจรจาต่อรองเพื่อสร้างความสำเร็จในการขาย
 Strategic Center จัดอบรม เทคนิคการลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
 Strategic Center จัดอบรม ศิลปะการเป็นหัวหน้างาน
 ขอเชิญเข้าร่วมงานสัมมนา ขายของออนไลน์ ไปทั่วโลก ผ่านบนเว็บอาเมซอน (Amazon.com) ฟรี !! (รับจำนวนจำกั
 ขอเชิญเข้าร่วมงานสัมมนา ชี้ช่องรวย กับ ธุรกิจค้าส่ง ผ่านเว็ปไซต์ อาลีบาบา Alibaba.com ฟรี !! (รับจ
 ขอเชิญเข้าร่วมงานสัมมนา สร้างธุรกิจนำเข้าสินค้าจากจีนมาขายในประเทศผ่านเว็บเถาเป่า Taobao.com ฟรี !!
 ขอเชิญเข้าร่วมงานสัมมนารวยด้วย การซื้อ-ขายสินค้าผ่าน ebay.com ฟรี !! (รับจำนวนจำกัด)
 หลักสูตร สร้างเว็บ WordPress @ 24 - 25 กรกฎาคม 2561
bannerJoomlaTraining   อบรม In-House   bannerWordpressTraining
   
 
+ เพิ่มแบนเนอร์  
icon-webboard
 
หน้าหลัก | กระดานข่าว | สารบัญเวบประชาสัมพันธ์ข่าว ฟรี เพิ่มเวบ | สนใจลงโฆษณาบล็อกของเรา | ติดต่อเรา
copyright © 2009-2017, enterTraining.in.th. All right reserved