รายละเอียดเพิ่มเติม
Sales Management
วิทยากร: พท.ดร.ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์
อดีต General Manager – บริหารสินค้า บริษัท ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด
อดีตผู้จัดการและบริหารการขายอุตสาหกรรมนมไทย(นมตรามะลิ)
และผ่านงานด้านการขายและการตลาดจาก Marriott Royal Garden Resorts Group
รวมประสบการณ์การทำงานด้านการขาย การตลาดและการบริการมากกว่า 30 ปี
23 พฤศจิกายน 2566
09.00 – 16.00 น.
** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด แบงค็อก (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)
*สถานที่จัดสัมมนาอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
หลักการและเหตุผล
ท่านทราบหรือไม่ว่าปัญหาส่วนใหญ่ของหัวหน้าฝ่ายขายที่ได้เลื่อนขั้นจากพนักงานขายที่ทำงานมานาน มีความสามารถจนเข้าตาผู้บริหารนั้น คืออะไร… ทำไมพวกเขาผู้ซึ่งเคยเป็นดาวเด่นในฐานะพนักงานขาย แต่กลับตกม้าตายเมื่อต้องมารับบทบาทหัวหน้าฝ่ายขาย สาเหตุส่วนหนึ่งเพราะหัวหน้างานโดยส่วนใหญ่ยังไม่เข้าใจถึงบทบาทหน้าที่ของตนเอง ยังตั้งรับกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นไม่ทัน อีกทั้งขาดทักษะและประสบการณ์ในการบริหารงานและลูกน้องพนักงานขายให้อยู่ในปกครองไม่ได้ หรือแม้แต่ลูกน้องที่ดีและเก่งอยู่แล้ว หัวหน้าบางคนก็ไม่สามารถดึงศักยภาพที่มีอยู่ของลูกน้องออกมาใช้ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
ดังนั้น
หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาเพื่อตอบสนองให้ผู้เข้าอบรม ซึ่งเป็นผู้จัดการหรือหัวหน้างานขาย ได้เข้าใจถึงบทบาทหน้าที่ รู้จักการปรับตัว และเรียนรู้ทักษะที่จำเป็นของการเป็นผู้จัดการหรือหัวหน้าที่พนักงานขายยอมรับ และองค์กรภาคภูมิใจ เพื่อนำไปสู่ความสำเร็จของงานขายของธุรกิจต่อไป
วัตถุประสงค์:
1. เพื่อสร้างความเข้าใจในบทบาทและหน้าที่ของผู้จัดการหรือหัวหน้างานขาย
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้และเข้าใจหลักการบริหารงานขายและทีมขายยุคใหม่และเตรียมความพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจในอนาคต
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเสริมสร้างทักษะที่จำเป็นเรื่องการบริหารงานขายและพนักงานขายให้ได้สำเร็จตามเป้าหมายที่ต้องการ
4. สามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการเป็นผู้นำที่มีทักษะและความสามารถในการบริหารงานที่รับผิดชอบและทีมขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา:
Module 1 : Sales Management
1. เรียนรู้บทบาทหน้าที่ในฐานะผู้จัดการหรือหัวหน้างาน (Roles and Responsibility)
- ต่อองค์กร
- ต่อผู้ใต้บังคับบัญชา
- ต่อเพื่อนร่วมงาน
2. ขอบเขตการบริหารของผู้จัดการหรือหัวหน้างาน
- การบริหารงานขาย (Sales Management)
- การบริหารพนักงานขาย (Sales Force Management)
3. ความสามารถสำคัญในการบริหารในฐานะหัวหน้างานขาย (Key Competency)
4. กิจกรรม Workshop: เรียนรู้และเข้าใจบทบาทหน้าที่ของหัวหน้างานขาย
5. ขอบเขตการบริหารงานขายเพื่อบรรลุเป้าหมายการขาย (Scope of Sales Management)
- การวางแผนการขาย (Sales Planning)
- การดำเนินงาน (Execution)
- การควบคุมติดตามงาน (Monitoring and Control)
- การพัฒนาปรับปรุง (Improvement)
6. การวางแผนการขายสำหรับหัวหน้างานขาย
- แนวคิดการวางแผนการขายสำหรับหัวหน้าทีมขาย
- การวิเคราะห์สถานการณ์การขายด้วย SWOT Analysis
- การกำหนดเป้าหมายการขายสำหรับทีมขาย
- กิจกรรม: SWOT Analysis และการกำหนดเป้าหมายการขาย
- แนวทางการวางแผนการขายอย่างได้ผล (SMART Plan)
- ลูกค้าเป้าหมาย (Target Customer)
- ผลิตภัณฑ์ (Product)
- ราคา (Price)
- ช่องทางการขาย (Sales Channel)
- การส่งเสริมการขาย (Promotion)
- ข้อพิจารณาสำคัญในการวางแผนการขายสำหรับหัวหน้าทีมขาย
- คู่แข่งขัน
- เป้ายอดขาย และเป้าอื่นๆ
- พนักงานขาย
- การวางแผนปฏิบัติการสำหรับงานขาย (Action Plan)
- กิจกรรม: การวางแผนปฏิบัติการสำหรับงานขาย
- การพยากรณ์ยอดขาย (Sales Forecasting)
- การประเมินผลการขาย (Sales Evaluation)
- ข้อควรปฏิบัติในการวางแผนการขายเพื่อความสำเร็จในการขาย
Module 2 : Sales Force Management
7. การแนะนำและบริการลูกค้าเวลาเข้ามาติดต่อภายในโครงการ
- การเปิดประเด็นการสนทนา
- การค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า
- การให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และการนำเสนอขาย
- การปิดการขาย และ การขอบคุณลูกค้า
8. การเสริมสร้างบุคลิกภาพของหัวหน้างานขาย
- การแต่งกาย
- การแต่งหน้า และ การทำผม
- กิริยาท่าทาง
9. เครื่องมือการบริหารพนักงานขายเพื่อสร้างทีมขายที่แข็งแกร่ง
- การมอบหมายงานตามความสามารถ
- การสอนงาน (Coaching)
- Sales Process
- การบริการลูกค้าเวลาเข้ามาติดต่อภายในโครงการ
- บุคลิกภาพของพนักงานขาย
- การติดตาม ช่วยเหลือ และจูงใจพนักงานขาย
- การประเมินผลเพื่อวัดและพัฒนาศักยภาพของพนักงานขาย
10. กิจกรรม Role Play : การสอนงานพนักงานขายอย่างเป็นระบบ
11. สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้ และ คำถาม-คำตอบ